Ruilen & retourneren

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Politique 

Conditions

  • Les produits en promos, soldes, ou bénéficiants d’un code promo ne pourront être échangés ou remboursés
  • Délai de 14 jours calendriers à partir de la mise à disposition de votre de commande.
  • Un échange ou un retour ne sera pas accepté sur une commande qui a déjà fait l’objet d’un retour ou d’un échange
  • Les produits devront être intacts, propres, ne pas avoir été portés et portant l'étiquette "GLAM"
  • Les chaussures doivent être retournées dans leur boite d’origine intacte !
  • Un échange pourra être effectué si toutes les règles de retour sont respectées, par un autre produit du même prix ou par un bon à valoir d'une validité maximale de 6 mois.
  • Vous devez faire la demande de retour via la bulle de discussion sur le site ou l’application, option : « DEMANDE DE RETOUR »
  • Les frais d’envois ne sont pas remboursés, les frais de retours sont à la charges du client.
  • Lorsque nous recevons votre article en retour, vous recevrez un bon a valoir de la valeur de l’article.
  • Le bon à valoir ne sera envoyé que lorsque le retour sera accepté par GLAM en accord avec nos conditions de retour. Il n’est pas possible de mettre des articles de côté si le retour ne nous est pas encore parvenu. 
  • Concernant les articles de la marque GIULIA & MONDIEUX MADAME : s’agissant d’articles uniquement sur précommande que nous n’avons pas en stock, nous n’effectuons pas d’échanges, ni de remboursements.

Adresse du Point de collecte pour l’envoi ou le dépôt du retour :

MySelf / GLAM

Rue de l’Eglise 1 à 1780 Wemmel


⚠️ Pour le dépôt du retour en personne au point de Collecte MySelf à Wemmel :

  • Doit se faire pendant les heures d’ouvertures : Lu-Ma 9h-16h / Me-Je 9h-18h /Sa 9h-15h

  • Le colis doit être bien fermé, que ce soit un sac ou une boîte (avec agraffes, papier collant,…)

  • Écrivez « RETOUR » sur le ticket de caisse, et attachez le à l’extérieur du colis (avec agraffes, papier collant,…) qu’il soit bien visible. Un colis déposé sans ticket de caisse ne pourra être accepté. 

  • Nous envoyer un message via la bulle de discussion sur le site, options : « RETOUR AU POINT DE COLLECTE » pour nous prévenir que vous avez déposé votre retour. 

 

Terugbetalingsbeleid

Voorwaarden

* Producten in de aanbieding, uitverkoop of met een promotiecode kunnen niet worden geruild of terugbetaald

* Termijn van 14 kalenderdagen vanaf de beschikbaarheid van uw bestelling.

* Een omruiling of retour wordt niet geaccepteerd op een bestelling die al eerder is geretourneerd of geruild

* Producten moeten intact zijn, schoon, niet gedragen en voorzien zijn van het label "GLAM"

* Schoenen moeten in hun originele doos intact worden geretourneerd!

* Een omruiling kan plaatsvinden als aan alle retourregels wordt voldaan, door een ander product van dezelfde prijs of door een voucher die maximaal 6 maanden geldig is.

* Je moet de retouraanvraag doen via de chatballon op de website, optie: 'AANVRAAG RETOUR'

* Verzendkosten worden niet vergoed, retourkosten zijn voor rekening van de klant.

* Wanneer we je artikel terug ontvangen, ontvang je een waardebon ter waarde van het artikel.

* De voucher wordt pas verzonden wanneer de retourzending is geaccepteerd door GLAM in overeenstemming met onze retourvoorwaarden. Het is niet mogelijk om items opzij te zetten als we de retourzending nog niet hebben ontvangen.

* Met betrekking tot artikelen van het merk GIULIA & MONDIEUX MADAME: aangezien het alleen artikelen op pre-order zijn die we niet op voorraad hebben, voeren we geen omruilingen of terugbetalingen uit.

 

Adres van het afhaalpunt voor het verzenden of deponeren van de retourzending:

MySelfv/ GLAM

Rue de l’Eglise 1 op 1780 Wemmel

 

⚠️ Voor het persoonlijk deponeren van de retourzending bij het MySelf Afhaalpunt in Wemmel:

* Moet tijdens openingstijden: ma-do 9-16u / w-do 9u-18u / za 9u-15u

* Het pakket moet goed gesloten zijn, of het nu gaat om een zak of een doos (met nietjes, plakpapier,...)

* Schrijf "RETOUR" op de kassabon, en bevestig deze aan de buitenkant van het pakket (met nietjes, plakpapier,...) totdat het duidelijk zichtbaar is. Een pakket zonder kassabon kan niet worden geaccepteerd.

* Stuur ons een bericht via de chatballon op de site, opties: 'TERUG NAAR AFHAALPUNT' om ons te laten weten dat je je retour hebt ingediend.

 

Refund policy

Conditions

* Products on promotions, sales, or with a promo code cannot be exchanged or refunded

* Delay of 14 calendar days from the availability of your order.

* An exchange or return will not be accepted on an order that has already been returned or exchanged

* Products must be intact, clean, not worn and bearing the "GLAM" label

* Shoes must be returned in their original box intact!

* An exchange can be made if all the return rules are respected, by another product of the same price or by a voucher valid for a maximum validity of 6 months.

* You must make the return request via the discussion bubble on the site, option: "REQUEST FOR RETURN"

* Shipping costs are not reimbursed, return costs are the responsibility of the customer.

* When we receive your item in return, you will receive a voucher for the value of the item.

* The voucher will only be sent when the return is accepted by GLAM in accordance with our return conditions. It is not possible to put items aside if the return has not yet reached us.

* Regarding GIULIA & MONDIEUX MADAME brand items: as these are items only on pre-order that we do not have in stock, we do not make exchanges or

 

Address of the Collection Point for sending or depositing the return:

MySelf / GLAM

Rue de l'Eglise 1 in 1780 Wemmel

 

⚠️ For the deposit of the return in person at the MySelf Collection Point in Wemmel:

* Must be done during opening hours: Mon-Me 9am-4pm / Wed-Thu 9am-6pm /Sa 9am-3pm

* The package must be well closed, whether it is a bag or a box (with staples, sticky paper,...)

* Write "BACK" on the receipt, and attach it to the outside of the package (with staples, adhesive paper,...) so that it is clearly visible. A package deposited without a receipt cannot be accepted.

* Send us a message via the discussion bubble on the site, options: "BACK TO THE COLLECTION POINT" to let us know that you have deposited your return.